возврат

Условия возврата

Каждое обращение рассматривается с учётом момента активации, факта использования и причины запроса.

До активации

Если платёж прошёл, но цифровой доступ не был активирован и ключ не предоставлен, обратитесь в поддержку для проверки и возврата.

После предоставления цифрового доступа возврат рассматривается индивидуально с учётом объёма оказанной услуги и требований законодательства.

Сначала поддержка помогает диагностировать проблему. Если сервис не может предоставить оплаченный доступ, возможен перерасчёт, продление или возврат.

Напишите через официальные контакты, укажите email из кабинета, дату, сумму платежа и причину. Не отправляйте полные данные банковской карты.

Обращение проверяется после получения необходимых сведений. Возврат выполняется тем способом, который допускает платёжный провайдер.